Condiciones Generales de Despacho

  • El tiempo de despacho es dentro de 72 Horas hábil, una vez recepcionada Orden de Compra y
    confirmado el medio de pago.
  • El tiempo de despacho para productos a pedido es 7 a 10 días hábiles, una vez recepcionada
    Orden de Compra y confirmado el medio de pago.
  • El tiempo de despacho para otras regiones será exclusivamente del proveedor de transporte
    nacional Turbus cargo u otro transporte que disponga el cliente.
  • Recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección y teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio y/o lugar indicado.
  • Frente a consultas respecto de tu Orden de Compra debes llamar al +56973490867, o ingresar tu solicitud en opción Contáctenos vía mail disponible en la página web. Para ello, debes tener los antecedentes de la compra (boleta, factura, reserva, Orden de Compra internet o venta telefónica).
  • Tus productos podrán ser despachados de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, de acuerdo a las condiciones pactadas al momento de la compra. No contamos con horarios de entrega específico.
  • Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentra en perfectas condiciones antes de firmar la Guía de Despacho o factura de compra y aceptarla.
  • La recepción del producto debe realizarse por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su Nombre y RUT en la Guía de Despacho o factura de venta para acreditar la recepción.
  • Posterior a la aceptación del despacho y no existiendo observación alguna en la Guía de Despacho o factura de venta, Burbujas del Valle no se responsabiliza por daños físicos en el producto.
  • En caso de disconformidad con el producto al momento de la entrega, recházalo y regístralo, anotando en la Guía de Despacho o factura de venta el detalle identificado, así como su Nombre y RUT. Exige y conserva la copia de la Guía de Despacho. En este caso, el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio. Comunícate al +56973490867 con la finalidad de respaldar esta información o ingresa tu solicitud en opción Contáctenos vía mail, disponible en la página web.
  • El lugar físico donde se realiza la entrega del despacho debe asegurar las condiciones mínimas para el acceso del medio de transporte, esto es, disponibilidad de estacionamiento y horarios de acceso. En caso de que existan variables que dificulten la entrega, Burbujas del Valle se reserva el derecho de anular el despacho y respectiva compra, previa comunicación con el cliente.